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プライバシーポリシー
株式会社SUPPORT LOUNGE（以下「当社」）は、クロスタ（ClaudeCode塾）（以下「本サービス」）において、ユーザーの個人情報を以下のとおり取り扱います。
1. 収集する個人情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集することがあります。
- 氏名、メールアドレス
- LINE公式アカウントを通じて取得する情報（表示名、プロフィール画像等）
- 決済に必要な情報（Stripe経由。当社はクレジットカード番号を直接保持しません）
- サービス利用履歴、学習進捗データ
- お問い合わせ内容
2. 利用目的
収集した個人情報は、以下の目的に利用します。
- 本サービスの提供・運営・改善
- ユーザーへの連絡・お知らせの配信
- カリキュラムの改善（匿名化した学習データの分析）
- 料金の請求・決済処理
- お問い合わせへの対応
- 利用規約に違反する行為への対応
3. 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護に必要な場合
- 業務委託先（決済処理会社 Stripe 等）に必要な範囲で提供する場合
4. アクセス解析ツール
本サービスでは、Google Analytics を利用してアクセス情報を収集しています。Google Analytics はCookieを使用してデータを収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。
データ収集の仕組みについては、Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用をご確認ください。
5. AI機能について
本サービスの学習画面には、AI質問機能（Google Gemini）が搭載されています。ユーザーがAIに送信した質問内容は、回答の生成およびカリキュラム改善の参考にのみ使用します。質問内容から個人を特定する情報を外部に公開することはありません。
6. 個人情報の管理
当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、適切なセキュリティ対策を講じます。
7. 開示・訂正・削除の請求
ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・削除を請求することができます。ご希望の場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
8. ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後のポリシーは、本ページに掲載した時点で効力を生じるものとします。
9. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、LINE公式アカウントよりご連絡ください。
制定日: 2026年3月30日
株式会社SUPPORT LOUNGE
代表取締役 石山 隆一